礼品包装下的反差及如何有效的适当调控制

     心意礼讯 我们一直认为精美的礼品包装有利于美化产品的形象和提升终端收礼人体验和满意度，但事实上精美的礼品包装有可能拖累终端收礼人的体验。 
  
　　许多收礼者都可能有过这样的经历，在收到精美绝伦的包装下，让我们对礼物充满了期待，可打开一看，里面的礼物却与精致的包装有着重大的反差。这些精美的包装反而加剧了你的失望。 礼品的包装提高了我们对里面的实物的期望值，如果最后发现礼品与包装反差太大时，这样直接影响收礼者的心情。尽管说送礼只是一份心意。 
  
　　往往光鲜的包装下，会使们对包装下的礼品提高了期望，那么实际情况不如预期那样如意，特别是和预期有较大反差的话，会很大程度上影响实际体验。如果期望值被有效调控制，比如说我们在读书时，每每考试当我们感觉考试可能不及格时，最后发现考了75分，不仅不会失望，反而会欣然接受，感到庆幸；相反，期望值越高，失落就会越大。
  
　　预期会在哪些方面影响终端收礼人体验呢？一方面，正如前文所述，包装带来的过高预期会拖累收礼人的体验。例如，有些低端品牌产品偏偏喜欢在包装上虚张声势，想以“包装”所长来弥补产品缩短，但结果却恰恰适得其反，让收礼人更失望。另一方面，过度的包装再取悦终端收礼人的同时有可能带来负面影响。 预期算不上革命性创新，但却能够有效强化终端收礼人的体验。礼品品牌商需要考虑的是如何让终端收礼人体会到超乎预期的满意度，以此来维持礼品大客户关系。 
  
　　如果我们将包装视为收礼人的预体验，那么产品和服务就是收礼人的核心体验。如何处理好收礼人的预体验和核心体验之间的关系，是提高终端收礼人满意度的关键。